1. Definiciones
Alojamiento: Alojamiento descrito en el formulario de reserva.
Arrendatario: La persona mencionada en el formulario de reserva que realiza la reserva.
Precio de alquiler: El precio total del alquiler tal como se menciona en el formulario de reserva.
Reserva: La reserva de un alojamiento de vacaciones, tal como se describe en el formulario de reserva.
Formulario de reserva: El contrato entre el Arrendatario y el Arrendador.
Arrendador: Sun Villa Properties S.L. que representa y ofrece la reserva y actúa como representante del propietario.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de reserva son de aplicación a todos los contratos de reserva entre el Arrendador y el Arrendatario.
3. Celebración del contrato de reserva
En el momento en que el Arrendatario haga una reserva a través de Internet, por escrito, por teléfono, por e-mail o personalmente con el Arrendador se considerará celebrado un contrato al que se aplican las presentes condiciones generales de reserva.
4. Modificaciones
Las modificaciones del contrato de reserva y las excepciones a las presentes condiciones generales de reserva sólo surtirán efecto si se han acordado por escrito entre el Arrendador y el Arrendatario. Si las modificaciones implican un aumento o disminución de los costes, las partes deberán acordar por escrito la correspondiente modificación del precio de alquiler.
5. Condiciones de pago
La reserva se puede hacer a través de Internet o por e-mail. El pago anticipado convenido, mencionado en su documento de reserva, debe estar en posesión del Arrendador 5 días laborables después de la realización de la reserva.
Los importes restantes deben estar en posesión del Arrendador en las fechas mencionadas en el formulario de reserva, en caso contrario la reserva puede ser cancelada por el Arrendador, sin derechos de reembolso (devolución) de los pagos anteriores. Cuando la reserva se realice dentro de las cuatro semanas anteriores al período de alquiler, se deberá pagar de una vez el importe total del alquiler y la fianza. Los pagos a cuenta sólo serán devueltos por causa imputable al Arrendador.
6. Precios
Los precios se indican por alojamiento y por semana o por día.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar el precio del viaje si se producen variaciones en las tasas, los tipos de cambio e impuestos. En ese caso se repercutirá al Arrendador el importe neto, es decir sin recargo, del aumento de estos gastos. No nos hacemos responsables de los errores de imprenta en la lista de precios o las publicaciones de la página web. Si este aumento tiene lugar en el plazo de tres meses siguientes a la recepción del formulario de reserva, el Arrendatario podrá rescindir el contrato. En ese caso se restituirán al Arrendatario los importes ya pagados.
7. Rescisión
El contrato se rescindirá (se anula la reserva) si el Arrendatario no cumple lo dispuesto en el punto 5. El pago a cuenta se destinará en ese caso a cubrir los gastos realizados y los daños sufridos, particular- pero no exclusivamente la pérdida de beneficios.
8. Anulación
El Arrendatario puede anular el contrato de alquiler por escrito hasta 60 días antes del comienzo del período de alquiler. En caso de anulación por parte del Arrendatario, el depósito como mínimo quedará en posesión del Agente de reservas. Si la anulación se realiza con una antelación de 60 días al comienzo del período de alquiler, el Arrendatario deberá satisfacer al Arrendador el importe total del alquiler.
9. Seguros
El precio de alquiler no incluye seguros, salvo que se indique expresamente que el precio de alquiler incluya seguros y se indique el tipo de seguro.
10. Responsabilidad del Arrendador.
El Arrendador no responderá de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o de los daños en las pertenencias del Arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por el uso incorrecto de lo arrendado. Si el Arrendatario sufriera daños como consecuencia de defectos en lo arrendado, la responsabilidad del Arrendador se limitará al precio de alquiler. Se aplicará la indemnización legal a los daños que se hayan producido como consecuencia del incumplimiento contractual del Arrendador. El Arrendador no será responsable de ningún otro daño.
11. Responsabilidad del Arrendatario
El Arrendatario que reserva un alojamiento para otros ocupantes (además de para si mismo) responderá solidariamente del precio total de alquiler y de los daños ocasionados por su conducta y por la conducta de todos los demás que permanezcan con él en el alojamiento alquilado. La reserva será válida para el número de personas indicado en el formulario de reserva. Por lo tanto, no se permite ocupar el alojamiento con más personas de las indicadas y la ocupación con un número más elevado de personas podría dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler y la pérdida de la fianza. En ese caso, no se restituirán los pagos realizados y el Arrendatario deberá pagar el importe total del alquiler. Si el Arrendatario tiene la intención de alojar en el alojamiento alquilado a más personas de las permitidas, el Arrendatario deberá solicitarlo por escrito al Agente de reservas con anterioridad al comienzo del período de alquiler. El Arrendatario podrá negarse a ello o exigir el pago de un recargo adicional. El Arrendatario se compromete a ocupar el alojamiento conforme a las normas generales vigentes.
12. Fianza
Existe una fianza dependiendo del alojamiento. Esta fianza se deberá pagar con el pago restante de la factura. Con el fin de chequear correctamente el alojamiento proporcionado, la fianza será devuelta en los 8 días siguientes a la finalización del período de alquiler. En caso de daños y/o pérdidas en lo arrendado, y/o en caso de culpa del Arrendatario, se restará de la fianza el importe total de los daños. Si los daños y/o pérdidas sufridas en lo arrendado, o los daños sufridos por el propietario son superiores al importe pagado en concepto de fianza, el Arrendatario deberá pagar el resto al Arrendador. Las roturas, pérdidas y/o daños en lo arrendado se deberán comunicar inmediatamente al Arrendador y los daños deben ser indemnizados.
13. Duración de la estancia, llegada y salida
Las fechas habituales de llegada y salida pueden variar en función del lugar. Fuera de temporada alta, se podrá elegir generalmente cualquier día de la semana como fecha de llegada o de salida. Para un período de alquiler menor a una semana se cobra generalmente un recargo por día. Para más información puede ponerse en contacto con nosotros. En el destino de vacaciones generalmente se espera su llegada entre las 16.00 y las 18.00 horas. El día de salida deberá dejar el alojamiento antes de las 10.00 horas. En caso contrario el Arrendador tiene el derecho de cobrarle una indemnización por daños y perjuicios. Este acto podría implicar la perdida de la caución o deposito.
En la salida el Arrendatario debe dejar el alojamiento en un estado considerable, ordenado y limpio. Los elementos dentro y fuera del alojamiento como muebles etc. Se deben poner en su lugar original (como en la llegada). La vajilla debe quedar lavada y guardada en su lugar. El Arrendador tiene el derecho de hacer una inspección final. Si el Arrendador observa que varios muebles no se han puesto en su lugar original o si el alojamiento no está en un estado considerable de orden y limpieza, el Arrendador tendrá derecho a cargar el coste adicional al Arrendatario.
14. Documentos
El Arrendador le proporcionará la información general necesaria respecto al alojamiento alquilado.
15. Modificación o rescisión
El Arrendador podrá modificar o cancelar uno o algunos de los puntos esenciales de los servicios acordados por circunstancias graves. Se entenderá por circunstancias graves aquellas circunstancias que sean de tal naturaleza que no se considere razonable exigir el cumplimiento del contrato al Arrendador.
En caso de fuerza mayor, guerra, huelgas y catástrofes naturales, el Arrendador podrá anular la reserva. En tal caso, el Arrendador está obligado a devolver los importes ya pagados. A fin de asegurar la calidad, el Arrendador se reserva el derecho de sustituir el alojamiento arrendado por un alojamiento similar. En este caso, si el arrendatario lo prefiere, la reserva puede ser cancelada y cantidades pagadas serán devueltos.
16. Reclamaciones
Si aprecia en el destino un error o deficiencias, se espera de usted que lo notifique al Arrendador, a fin de evitar inconvenientes. Cuando le surjan quejas graves in situ, deberá comunicarlas inmediatamente al Arrendador. De esta forma, el Arrendador tiene la oportunidad de resolver su queja lo antes posible. Si no se resuelve su queja in situ a su satisfacción, deberá presentar su reclamación, por escrito y de forma motivada, al Arrendador en el plazo de 2 semanas después de abandonar el alojamiento, en cuyo defecto no se admitirá la reclamación. Si cambia a otro alojamiento o abandona anticipadamente el alojamiento arrendado sin consultar al Arrendador, perderá todos los derechos de restitución.
17. Gastos de limpieza
En el sitio Web puede consultar si los gastos de limpieza están incluidos en el alojamiento correspondiente. De no ser así, se indican los gastos correspondientes. Estos gastos aparecen indicados junto con el importe del alquiler en el formulario de reserva. Generalmente dichos gastos se abonan en la fecha de llegada en la dirección de entrega de llaves.
18. Ropa de cama y toallas
Generalmente la ropa de cama y las toallas están incluidas en el importe del alquiler. Para estar seguro, puede consultar en el sitio web las características de cada alojamiento.
19. Facilidades adicionales
En muchos casos, si se indica directamente en el momento de la reserva, se podrá solicitar una cuna, una silla alta, etc.
20. Animales domésticos
la mayoría de los propietarios no admiten animales domésticos. Sólo con autorización expresa del Arrendador y con indicación en la confirmación de reserva, se permitirá tener un animal doméstico en o alrededor de la vivienda. El Arrendador puede exigir un aumento de los gastos obligatorios de limpieza final.
21. Obras
Los alojamientos son por lo general propiedades privadas de distintos propietarios individuales y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales. Los alojamientos no se encuentran por lo general en complejos turísticos, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras suelen llevarse a cabo por propietarios, contratistas de obras u organizaciones gubernamentales con quienes nosotros no tenemos ninguna relación y por eso no tenemos ninguna influencia en esas actuaciones. El Arrendador asume por tanto ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del Arrendador.
22. Fiestas – Eventos
Está prohibido celebrar fiestas o eventos en el alojamiento alquilado sin el permiso expreso por escrito de Sun Villa. Se entiende por fiestas y eventos cualquier tipo de reunión en la que el número de personas presentes supere el doble del número máximo de personas permitidas para permanecer en el alojamiento alquilado de acuerdo con el contrato de alquiler.
23. Música y sonido
No está permitido hacer o reproducir música o hacer ruidos que se puedan escuchar fuera de los límites de la propiedad de alquiler. En caso de permiso para una fiesta o evento, la música puede ser reproducida o reproducida en el marco de las regulaciones legales aplicables. El inquilino está obligado a informar a los vecinos, que pueden verse afectados por el ruido, antes del próximo evento o fiesta.
24. Televisión por satélite / cable
Si en la descripción se indica televisión por satélite o por cable, esto no significa automáticamente que se podrán recibir todos los programas que usted desea. Los propietarios de las viviendas, en su mayoría extranjeros, disponen de descodificadores que no siempre son aptos para captar todos los programas internacionales.
25. Agua, electricidad e Internet
Los cortes del suministro de agua, de electricidad e Internet no son raros en algunos países. Las autoridades municipales y/o regionales, por diferentes motivos, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En ningún caso se podrá responsabilizar al Arrendador de los inconvenientes o daños ocasionados.
26. Consumo de energía
Puede ocurrir que en determinadas temporadas para alojamientos con calefacción y/o aire acondicionado se exija el pago de un recargo por semana. Para información más específica e importes, puede consultar en el sitio web las características del alojamiento o puede ponerse en contacto con nosotros.
27. Jardín y piscina
En las casas de vacaciones con jardín y/o piscina privada, se requiere un mantenimiento regular. Como regla general, esto es de 1 a 2 veces a la semana para las piscinas y 1 vez a la semana para el jardín. Usted, como huésped, debe dar acceso completo a las personas de mantenimiento cuando sea necesario.
28. Elección de fuero y derecho aplicable
A diferencia de las normas legales sobre la competencia del juez civil, cualquier controversia entre Arrendador y Arrendatario se someterá exclusivamente al juez competente del país o la región donde el Arrendador está establecido. Después de que el Arrendador haya invocado por escrito esta disposición, el Arrendatario podrá elegir durante un mes someter la controversia al juez civil competente conforme a la ley o al tratado internacional aplicable. El Arrendador podrá considerar correcta la dirección indicada por el Arrendatario, salvo aviso en contrario. Cualquier contrato entre el Arrendador y el Arrendatario se regirá por el Derecho Internacional.
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que contraten un seguro de viaje.
Reglas temporales de coronavirus:
Solo cuando las fronteras estén cerradas en el momento en que debe comenzar su alquiler, se realizará un reembolso completo. Si necesita cancelar su estancia por cualquier otro motivo, se aplican las condiciones de alquiler mencionadas anteriormente y debe reclamar el dinero pagado con su compañía de seguros de viaje.
